インストールが失敗したら、まずメッセージを読みます。権限、容量、ファイルが使用中、遮断、それぞれ対処が異なります。以下は発生頻度の高いケースです。
権限とファイルのロック
権限不足と表示されたら管理者として実行します。ファイルが使用中と表示されたら、起動中のブラウザを終了するか再起動してからインストールします。
- 右クリックして管理者として実行
- 起動中のブラウザプロセスを終了
- 必要なら再起動してから再試行
- 特別な権限が必要なディレクトリを避ける
容量とパス
対象ディスクに500 MB以上の空きがあるか確認し、インストールパスに特殊文字や過度に深い階層が含まれないようにします。
- 500 MB以上の空きを確保
- パスに特殊文字を含めない
- 一時フォルダや同期フォルダには入れない
- 別のディスクで試す
セキュリティソフトによる遮断
一部のセキュリティ製品はインストーラをリスクと判定して隔離します。信頼リストに追加するか、公式サイトから再ダウンロードしてインストールします。
- インストーラを信頼リストに追加
- 公式サイトから再ダウンロード
- インストール時のみリアルタイム保護を無効化
- インストーラのSHA256値を照合
よくある質問
修復インストールでデータは消えますか？
消えません。プログラムファイルを置き換えるだけで、ブックマーク・パスワード・設定はユーザーデータディレクトリにあります。
より新しいバージョンが既にありますと表示されます。どうすればよいですか？
この端末にはより新しい版が入っているため、インストールは不要です。やり直したい場合は先にアンインストールしてください。