動画が再生できない原因は主に3つです。デコード対応の欠落、ハードウェアアクセラレーションとドライバの競合、旧式コントロールを使うサイトです。どのプレイヤーかを確認してから対処します。
標準プレイヤー（多くの動画サイト）
黒い画面、音だけ、デコード失敗の表示が典型例です。ハードウェアアクセラレーションの無効化、グラフィックドライバの更新、エンジン切替後の再読み込みを試します。
- ハードウェアアクセラレーションを無効化して再試行
- グラフィックドライバを更新
- エンジンを切り替えて再読み込み
- 該当サイトのキャッシュを削除
旧式コントロールのサイト
一部の法人や教育サイトは古いコントロールを使っています。互換エンジンに切り替え、サイトの確認が出たら読み込みを許可します。
- 互換エンジンに切り替える
- サイトにコントロールの読み込みを許可
- コントロールが正しくインストールされているか確認
- サイト管理者に新版ページを依頼
広告ブロックの影響
厳格レベルのルールがプレイヤーを巻き込むと、読み込み中の表示が続きます。そのサイトのブロックを一時的に無効化して確認します。
- 該当サイトのブロックを一時的に無効化
- 基本レベルに戻す
- サイトをホワイトリストに追加
- 誤検知をフィードバック
よくある質問
音は出るのに映像が出ません。どうすればよいですか？
ハードウェアアクセラレーションとグラフィックドライバの不一致であることが多く、無効化またはドライバ更新で解決します。
ポップアウト後に音が出ません。なぜですか？
小窓がミュートされていないか、システムのミキサーでブラウザの音量を確認してください。一部サイトはポップアウトで音声を止めるため、元のページに戻すと復帰します。